Direito de retractação

O consumidor tem o direito de revogar um contrato celebrado connosco no prazo de catorze dias, sem necessidade de indicar qualquer motivo.

O prazo de retractação é de 54 semanas a contar da data de celebração do contrato.

Para exercer o seu direito de rescisão, deve informar-nos (Borgmann Aquaponik Hydroponik, Schumacherweg 19, CH-80469 Zurique) da sua decisão de rescindir este contrato através de uma declaração clara (por exemplo, uma carta enviada por correio ou um e-mail). Pode contactar-nos pelo telefone 0041-79-5835913, onde encontrará um formulário de revogação.

Para respeitar o prazo de retractação, basta enviar a notificação do exercício do direito de retractação antes do termo do prazo de retractação.

Consequências da rescisão

Em caso de rescisão do contrato, temos de reembolsar todos os pagamentos que recebemos do cliente, incluindo os custos de entrega (com excepção dos custos adicionais resultantes do facto de o cliente ter escolhido um tipo de entrega diferente da entrega normal mais barata oferecida por nós), sem demora e, o mais tardar, no prazo de catorze dias a contar do dia em que recebemos a notificação da rescisão do contrato. Para este reembolso, utilizaremos os mesmos meios de pagamento que utilizou para a transacção original, salvo acordo expresso em contrário com o cliente; em caso algum lhe serão cobradas quaisquer taxas devido a este reembolso.

Se o utilizador tiver solicitado o início dos serviços durante o período de retractação, deverá pagar-nos um montante razoável correspondente à proporção dos serviços já prestados até ao momento em que nos notificar do exercício do direito de retractação relativamente a este contrato, em comparação com o âmbito total dos serviços previstos no contrato.

O direito de retractação expira prematuramente ou não existe para os seguintes contratos, entre outros:

Contratos de fornecimento de bens que não sejam pré-fabricados e para cuja produção seja decisiva uma selecção ou determinação individual por parte do consumidor ou que sejam claramente adaptados às necessidades pessoais do consumidor ("especificação do cliente": trata-se de todos os sistemas de controlo para a aquacultura e a hidroponia),

Contratos de fornecimento de bens que se podem estragar rapidamente ou cujo prazo de validade seria rapidamente ultrapassado,

contratos de entrega de bens selados que não possam ser devolvidos por razões de protecção da saúde ou de higiene, se o selo tiver sido retirado após a entrega

contratos de entrega de mercadorias que, devido à sua natureza, tenham sido inseparavelmente misturadas com outras mercadorias após a entrega

contratos de entrega de gravações áudio ou vídeo ou de programas informáticos numa embalagem selada, se o selo tiver sido retirado após a entrega,

contratos de fornecimento de programas informáticos,

contratos de fornecimento de jornais, periódicos ou revistas, com excepção dos contratos de assinatura.

Outras excepções são reguladas na Secção 312g (2) Nos. 8 a 13.

Caducidade antecipada do direito de retractação para serviços e descarregamentos

Nos termos do artigo 356.º, n.º 4, do Código Civil alemão (BGB), o direito de retractação num contrato de prestação de serviços caduca se o comerciante tiver executado integralmente o serviço e só tiver começado a executá-lo após o consentimento expresso do consumidor. Além disso, antes da prestação do serviço, o consumidor deve ter confirmado o seu conhecimento de que perderá o seu direito de resolução após a execução completa do contrato pelo comerciante.
Além disso, o consumidor também tem direito de retractação para os chamados "conteúdos digitais que não se encontrem num suporte material". Isto inclui, por exemplo, descarregamentos e streamings. No entanto, de acordo com o artigo 356.º, n.º 5, do Código Civil alemão (BGB), este direito de resolução expira antes do termo do prazo de resolução se o comerciante tiver iniciado a execução do contrato depois de o consumidor ter expressamente aceite que o comerciante inicie a execução do contrato antes do termo do prazo de resolução e ter confirmado o seu conhecimento de que, com o seu consentimento, perde o direito de resolução com o início da execução do contrato. Em ambos os casos, o comerciante deve, por conseguinte, informar correctamente o consumidor se quiser obter a consequência jurídica que lhe é favorável.

Alterações a partir de 28.05.2022

a) De acordo com o novo artigo 356.º, n.º 4, do Código Civil alemão (BGB), o direito de retractação de serviços também caduca no caso de um contrato

que não obrigue o consumidor a pagar um preço quando o comerciante tenha executado integralmente o serviço;
que obrigue o consumidor a pagar um preço, com a execução completa do serviço, se o consumidor tiver consentido expressamente, antes do início da execução, que o comerciante inicie a execução do serviço antes do termo do prazo de retractação, se o consentimento tiver sido transmitido num suporte duradouro e se tiver confirmado o seu conhecimento de que o seu direito de retractação expira com a execução completa do contrato pelo comerciante.

b) Alterações ao direito de retractação de conteúdos digitais
O direito de retractação para conteúdos digitais que não se encontrem num suporte físico de dados caduca ao abrigo do novo artigo 356.º, n.º 5, do Código Civil alemão, nomeadamente no caso de um contrato

que não obrigue o consumidor a pagar um preço quando o comerciante tenha iniciado a execução do contrato,
no caso de um contrato que obrigue o consumidor a pagar um preço, se
o consumidor tiver expressamente consentido que o comerciante inicie a execução do contrato antes do termo do prazo de retractação,
o consumidor tiver confirmado que tem conhecimento de que o seu direito de retractação expira em virtude do seu consentimento para o início da execução do contrato, e
o comerciante tenha fornecido ao consumidor uma confirmação nos termos do § 312f do BGB.

c) Período de retractação: início e duração
O prazo de retractação é de 12 meses e 14 dias. O início do prazo depende do objecto do contrato. O prazo pode já começar com a celebração do contrato (por exemplo, no caso de descarregamentos); no caso da entrega de bens, o prazo começa com a recepção dos bens.

O direito suíço é sempre aplicável a todas as questões jurídicas. O local de jurisdição é Zurique, Suíça